#50 学校教育というビジネス

　「商品を売った後が本当のビジネスだ」と言う。なぜなら、商品を売った時点で仕事が終わるのではなく、その後もお客さんを満足させることを考え続けないと、会社はつぶれてしまう。クレームを受けないことに越したことはないが、どんな商品にもクレームはつきものである。そして、もしクレームを受けたら、迅速に対応すること。その対応が迅速であればあるほど、お客さんの信頼を得る。これがビジネスの基本である。

　ビジネスとは、商品を買ってもらうことであり、安心して使ってもらうことであり、さらにそのあとで、信頼していただくことである。以前は、アフターサービスを売り物にしていた企業があった。しかし、今はもう、当たり前の話であり、５年、１０年の保証付きという商品もある時代である。

　もちろん、教師の仕事はアフターサービス付きである。卒業した子どもと５年後、１０年後にバッタリ出会い、「元気だが？何してる？」から始まって、昔話につきあうのも仕事である。たまには、結婚式のスピーチまで頼まれ、嬉しくもあり、苦しくもありっていうところである。さらには、３０数年前の教え子に会い、「先生は、先生を辞めた今でも、私たちの先生です」などと厳しいことを言われる。死ぬまでは、おっと、死んでからも、私はかれらの先生なのだろう。ゆめゆめ、かれらの過去を傷つけるような変なことはできない。長島選手みたいだが、生徒と先生の信頼関係は永久に不滅ですって感じである。

　さて、このように学校教育というビジネスは、何十年も続く息の長い仕事である。だからこそ、同僚や上司とのコミュニケーションが大事であり、仲間から育ててもらう必要がある。あなたは同僚からも上司からも、買ってもらっていますか？安心して使ってもらってますか？そして、信頼されてますか？昔、上司に怒られしょげていると、先輩がそっとささやいてくれた。「オマエに期待してるから、怒るんだ。相手にしてもらえなくなったら終わりだぞ。」そこで止めたら終わりで、そこから先が勝負だと言う。だから、放課後、暗くなるまで、生徒たちの再実験につきあった。土曜日の午後に、生徒たちと一緒に解剖実験用のカエルを探して、たんぼ道を何キロも歩いた。また、仁別まで出かけて、車のトランクや後部座席に溢れるほどのシダ植物を採取したことも、今になるとなつかしい思い出である。

#49 ほおずきの花

「ほおずき」は知ってるけれども、
「ほおずきの花」を見たことのある人は少ないと思います。

今、咲いていますよ。
可愛らしい白い小さな花です。
こんな花です。















よく繁った葉の間に、
うつむき加減に目立たないように、
ひっそりと咲いています。
大人の目線で上から見ていたら、
咲いてることにも気がつかないくらいです。

やがて緑の実ができ、
夏には赤いほおずきになります。
さらに、
秋遅く雪の降る頃まで
そのままにしておくと、
外側の覆いがスケスケになって、
白い鳥かごの中に
赤いほおずきが入っているような感じになります。

この花が
下向きで目立たないのは、
きっと、
そのことを分かっているのでしょう。
おのれを知っているというか、
とても賢いですね。
そして、
可愛そうなんです。

#48 甘くないオレ！

今年も中総体の季節。
市立体育館にバスケットの応援に行った。

相手校も
なかなかのチームで
一進一退の好ゲーム。

３３対３３の同点、
そして、ハーフタイム。

・・・そのとき、
ベンチ裏で相手の監督が缶コーヒーを飲み始めた。

それは、この缶コーヒー。
・・・・・う～ん、やっぱりそうか。

#47 本気

本気







相田みつを



　　　　　　　　　　なんでもいいからさ
　　　　　　　　　　本気でやってごらん
　　　　　　　　　　本気でやれば
　　　　　　　　　　たのしいから
　　　　　　　　　　本気でやれば
　　　　　　　　　　つかれないから
　　　　　　　　　　つかれても
　　　　　　　　　　つかれが
　　　　　　　　　　さわやかだから



秋田は梅雨の曇り空
今、
気温２２℃
湿度９６％

こんなぐずついた日は、かったるい。
でも、
相田みつをさんの詩を読み返しながら、
今日も、
笑顔いっぱい、元気いっぱい、夢いっぱいに、
本気で頑張ろう！

#46 秋田の県民性

秋田の県民性












秋田市民市場の男子トイレで見つけました。
秋田の県民性を見事に解説している気がする。

長所としては、
おおらかで真心があり、気前が良く、おもてなしの心が強い。
生真面目で我慢強く、優秀な子が多い。
家族の絆が強く、（買い物する）女性は決断力がある。

おおかた、その通りだが、
買い物に来るお母さん方に対するアッピールって感じ。
男子トイレなのに！

また、短所には、
しょりがりで自己表現力が乏しく、酒を飲まないとしゃべれない。
ひやみこぎ、いいふりこぎ、足ひっぱりで安定志向、横並び意識が強い。

これもまた、
先を争うことや商売がへたなこと、
新車購入が割合が高いことなどからも、当たっている気がする。
これもまた、
しょしがらねで、値切ってもいいから、
もっと買ってちょうだいというアッピールかもしれない。

しかし、
市場のトイレにはもったいないレベル。
秋田は、
トイレの掲示も、レベルが高い。

だから、
今日もまた、
笑顔いっぱい、元気いっぱい、夢いっぱい頑張りましょう！

#45 また会いたくなる人

　私の生家は荒物雑貨店である。その店先が幼い私の生活空間であり、遊び場兼学習空間であった。だから、物心もつかない頃から、自然に客商売の体験学習をしたとも言える。今でも、ハガキなら一度に５枚ずつ数えることができるし、小さい子どもが「買う～」と言って入ってきても、「おはよう、何がいいかな～」などと柔軟に対応できる・・・かも知れない。

　親父に言わせると、何の仕事でも成功させるにはコツがあるそうだ。商売の第一ステップは「商品を知ってもらう」、第２ステップは「商品を買ってもらう」ことである。しかし、そこで終わったら成功にはつながらない。商売成功の最も大切なコツは、第３ステップの「また、買ってもらう」ことである。新装開店したラーメン店がオープン当初の行列繁盛で満足していたら、３ヶ月後にはつぶれてしまったという話はよくある。つまり、リピーターをどれだけつくれるか、ここが商売が成り立つかどうかの分かれ道である。

　さて、人間のコミュニケーションについて考えてみよう。なぜか商売と似ているところがある。第１ステップの「顔を知ってもらう」から第２ステップの「話を聞いてもらう」までは簡単である。しかし、その先が難しい。第３ステップは、「また会いたくなる人、また話をしたくなる人になる」ことである。ここまでいけるかどうか。ここが肝心。しかし、そこが一番難しい。

　「悪い情報ほど、一人で抱え込まないで早く報告しろ」・・・上司からこう言われる。しかし、素直に話をして、「何やってるんだ！」といきなり怒鳴られた経験がないですか。まあ、悪い情報ですから、ミスをしたのでしょう。怒られるのはしょうがないとして、問題はその後である。「自分のミスなんだから、自分で解決しろ」と突き放されるか。それとも「いっちょ、解決してやるか」とばかりに身を乗り出して、一緒に解決に向けて奔走してくれるか。「もう二度と報告しないぞ」と憎まれるか、「この上司のためにも、ミスしてはいけないぞ」と決意させるか。人間の絆が壊れるか強固になるかの分水嶺である。・・・中学生ぐらいの頃だったと思うが、「買う～」と言いながら入ってきた幼稚園児に対して、「売る～」と言ってポカ～ンとされたことがある。冗談が通じる相手と、通じない相手の見極めがつかなかった時代が私にもある。

#44 がんばれ、秋田の中学生！その２

今日は、朝から雨！

昨日から始まった中総体も・・・・・・・・？

雨の中、

選手も応援団も・・・・・大変！

それでも、

汗を流してプレイしている。

声をからしてエールを送っている。



がんばれ、秋田の中学生！

青春、真っ盛り！